遵循國際標準 打造民族電伴熱品牌

                                                                                                                                           ——訪安徽環瑞電熱器材有限公司

 

安徽環瑞電熱器材有限公司（以下簡稱“環瑞”）是集TXLP發熱電纜、PTC自限溫伴熱帶，串聯、并聯恒功率電伴熱、MI礦物絕緣加熱電纜、防腐采樣伴熱復合管、電加熱器等研發、生產、銷售及服務于一體的高科技企業。是國內唯一一家同時掌握電伴熱帶和發熱電纜核心技術的企業。環瑞一直致力于立足國內，輻射亞洲的營銷思想，通過幾年的努力實踐，公司已按照本公司的營銷思想形成一定的營銷規模，已將“鳩茲”牌電熱帶運用于全國多家知名企事業單位，其中包括中石化、大慶油田等大型油田單位、中鐵九局、中鐵十六局等鐵道部門以及奧運村、航天神九一號等。同時產品已經遠銷到了芬蘭、瑞典、立陶宛、俄羅斯、英國、澳大利亞等國家，在國際貿易的市場上，逐步占有一席之地。

在未來的發展中，環瑞將結合公司的實際情況，立足現在，制定長遠的戰略發展方針，下一步將擴大對外交流、引進新的技術成果，用科技引領企業發展，全面提升企業的技術水平。環瑞將從研發投入、新產品開發、產學研合作、知識產權申報、標準制定和申報、品牌認定等方面進一步加大力度，進一步提升環瑞企業的核心競爭力和企業技術中心品牌含金量。研制生產出高科技、高附加值的安全型電熱帶、發熱電纜產品，把企業做大做強、為我國的經濟發展做出新的貢獻。

環瑞公司實力雄厚，擁有齊全的生產設備，完善的檢測手段，產品研發能力居國內同行業前列。依靠技術研發優勢，全套引進國際先進的歐洲發熱電纜的制造工藝和技術，開發了用于建筑物舒適供暖、管道保溫防凍、室外融雪化冰用的發熱電纜及相關配套產品，完成了環瑞發熱電纜地面采暖系統工程的有關應用技術。發熱電纜產品已通過上海電線電纜研究所、國家電線電纜檢測中心，通過國際電工委員會的IEC800、IEC332質量認證，通過了美國聯邦BACI實驗室EMC（電磁輻射）檢測。公司生產基地嚴格按照ISO9001:2000質量體系運行，所有產品均采用國家標準設計、制造，并全部通過國家防爆鑒定中心防爆認證，獲得多項國家專利，為我國電伴熱事業及技術發展提供了強有力的競爭平臺。生產的“鳩茲”牌自控溫系列電熱帶廣泛應用在石油、電力、鋼鐵、化工、煤氣、冷凍、食品、建筑、消防、太陽能、電熱采暖、烘房、地熱栽培、車廂、海上石油平臺、西氣東輸等領域多行業、多場合的防凍、化冰雪、加熱、伴熱、保溫改進工藝及工藝裝置上，在我國包括西藏在內的28個省、市、自治區、直轄市以及香港特別行政區等都得到了充分廣泛的應用。

目前公司產品已運用于全國多家知名企業單位，與全國多家知名企業單位，克拉瑪依油田、大慶油田、遼河油田、冀東油田、江蘇油田、中國天然氣集團以及全國各大電廠、鞍鋼、馬鋼、首鋼、寶鋼等大型國家企事業單位保持非常友好的合作伙伴關系。

目前，環瑞已建立了一整套科學高效的計算機管理體系，健全了質量保證體系，公司種類產品以其先進的制造工藝，過硬的產品質量和安全性能，通過國際、國內認證。嚴格完善的采購、生產、檢驗系統，前沿創新的研發機構。公司憑借著優質的產品和完善的服務體系，先后獲得諸多殊榮：“國家高新技術企業”、“國家高新技術產品”、“中國著名品牌”、“消費者信得過單位”等榮譽稱號，現為“安徽省中小特色產業成員企業”、“合肥市認定企業技術中心”、“國家標準主要起草單位”等，獲得了全國工業生產許可證、省財政廳、省經信委的技術改造專項支持資金、省住房和城鄉建設廳發熱電纜唯一推廣項目、合肥市職工創新成果獎、進入雙千工程、獲得循環經濟支持基金，取得中石油物資總入網資格。

同時建立了企業科技中心，科研人員占總職工人數的21%，其中碩士研究生以上學歷4人，專業涉及高分子材料，材料化學，材料物理等相關新產品和新工藝的研發試驗工作。截止到2013年6月，環瑞的在職員工中，大專以上學歷的占到了全部人數的68%，并且，2011年至2013年6月累計聘請37位外部專家參與不同項目的研發，并且與合工大、中科大建立了長期項目合作關系。環瑞研究開發與創新水平、品牌的發展已在全省同行業中處于領先地位。

環瑞一直以中高端低碳、節能、舒適的伴熱自控產品為主，自創辦以來就贏得了行業內專家和消費者以及合作經銷商的認可。從創辦到至今，環瑞人付出了很多，收獲了很多，伴熱自控系統更是得到了本行業越來越多的關注。

      品牌推廣是市場營銷的一種方式，就市場營銷而言，品牌營銷就是注重打造品牌，創造一種品牌，創造一種企業文化、精神。在這個品牌多元化的時代，只有在產品質量、信譽等各方面做好，才能夠全面的贏得客戶信賴，企業才能持久生存并不斷壯大。環瑞成立之初，便非常重視提升企業的品牌效應，在此戰略思想的指引下，取得了顯著成績。

    隨著2013年新的環瑞伴熱生產基地的全面打造完成，這是環瑞的一個里程碑式拐點。從此，環瑞真正實現從一家優秀民營公司向優秀民營企業陣營的轉變，在軟實力的提升上，引進恒功率生產工藝，不斷獲得各種資質認證和許可。

環瑞分別成功參加了（臨沂）太陽能春季展覽會、東北國際供熱空調設備展覽會、蘇州展會、北京國展、石油天然氣管道安全國際研討會、地暖產業發展（北京）高峰論壇等一系列在行業內有深遠影響的聯合盛會，為公司宣傳造勢。

在品牌服務上，環瑞繼續推行網絡、雜志、展會、營銷、口碑、廣告投放視覺沖擊、以高額產品質量保險護航售后能力，結合產品過硬質量的立體化、全面化、高效化等品牌運營策略，全面打造環瑞品牌的公信力度與滲透力度，并取得了巨大成效。

環瑞以“客戶的成功就是我們的成功”這一理念作為公司宗旨，建立以顧客為導向的企業文化。建立“多對一”的關系，即公司各個職能部門直接面對顧客，保證公司各層面與顧客的信息對稱和信息的及時反饋，保證公司決策依據的真實性、準確性和及時性，提高了對客戶服務的及時性和有效性，同時也提高了顧客的滿意度。

公司的客戶服務主要包括：客情服務（提貨、顧客滿意度調查）、售后溝通、咨詢服務（資料、樣品的提供）、技術服務、產品退換貨五大部分。為客戶提供產品技術支持，根據市場及顧客需求，對產品性能、生產工藝流程、使用方法等進行顧客培訓，增強顧客對產品質量、性能及使用方法的認識，幫助顧客向技術專業型轉變。為客戶進行管理技術支持，對客戶進行新產品推廣、企業文化宣傳等形式多樣的管理培訓，并給客戶提供系統的支持，提升了客戶管理的規范化和團隊建設的高效化，同時也增強客戶對公司管理的認識，強化客戶的品牌認知和品牌忠誠度。與客戶進行技術知識分享，公司設立專門的技術團隊關注行業動向及專業產品知識。為了第一時間對客戶分享信息，部分技術支持人員甚至常居異地，隨時提供高效的技術支持服務，幫助客戶共同成長。

環瑞公司經過多年的努力發展，在基礎管理等工作方面也不斷地實現了新的突破。首先完善工資考核的精細化。在堅持利潤工資含量的基礎上，通過全體人員的參與決意，各部門工資考核實現公正化、績效化。生產部門工資的考核以產量、質量為依據，在班組的工資考核中，納入績效、安全等考核，使工資這一經濟杠桿與各項管理工作有機結合，實現了全優全得。營銷的基本工資和提成比例也根據項目和利潤以及目標任務的不同，實現區分化、工齡化、合理化。通過薪資考核的無形約束力，實現生產、營銷、管理等各職能部門的工作環環相扣，有機結合。

   同時，縮小核算單元，細化成本管理。各職能部門的人員配置實現協調合理，緊密銜接的模式。不斷加強員工對設備的管理和操作能力，增加了新的生產設備，實現了產品的多元化。管理隊伍年輕化及員工階梯式培訓實現重大突破。不斷完善人才任用、選拔和考核機制，大膽啟用品德好、學歷高、有能力的年輕人到重要崗位任職，開展生產管理干部培訓，培養技術尖子、技術骨干，很多都已成為公司的中堅力量。此外，環瑞與國家教育部直屬的“211工程”重點建設高校——合肥工業大學建立了長期的戰略合作伙伴關系，以確保公司在技術上的先進性和在同行業中的領先地位，在人才培養以及技術創新方面共同發展，為顧客提供技術先進、功能全面的電伴熱系統優質服務。

在當前的經濟浪潮面前，環瑞面對新的挑戰與機遇，將充分利用公司所處的優勢環境，加快現代企業制度建設步伐，挖掘資源，整合資源，加大品牌運作力度，進一步提升環瑞品牌及公司的形象，繼續著眼于市場不放松，爭取在業績上取得更大的突破。